开始咨询前必！须！要！看！

相信开始咨询之前，很多亲们都会有这样那样的顾虑，很多我们接到的电话与网上的询问也都有一些集中的问题，这些问题在我们看来也暴露出了许许多多亲们对咨询的不理解与误区。那今天在这里，小编就用Q&A的形式对在日常接待过程中亲们所关心的问题做一下盘点。

Q：你们这治病吗？

A：心理咨询所面对的人群是正常人群中有心理问题的个体，也就是包括教育与行为矫正，职业选择以及婚姻咨询等方面，但是类似于严重的精神分裂的个体应该在医院得到咨询。不过，由于咱们普通人对需要人群的心理状态与精神状态的评估不够了解，因此建议在无法判断的情况下建议先在心理咨询机构进行咨询，咨询师也会对来访者的基本情况作出判断，有转介的需要也会适时地进行转介。

Q：心理咨询一定是一个咨询师下来吗？为什么我之前做咨询的时候经历过被咨询师介绍到其他人那里的情况，是不是他们之间有利益关系？

A：一般来讲，为保证心理咨询服务的有效性和流畅性，心理咨询整个过程都是由固定的心理咨询师来完成的。但是，如果出现了心理问题的情况与咨询师所擅长的方向不匹配或已经达到了心理疾病的标准，心理咨询师会通过转介的方式以给于来访者更合适的帮助。至于所担心的利益牵扯的问题，只要是正规的心理咨询中心一定是以来访者的实际情况进行转介的，不会牵扯中心间的利益问题。

Q：为何客服不能在电话里或者网络上先告诉我是否有进行咨询的必要呢？我明明把相关的症状都说了啊。

A：咨询中心的客服主要是帮助您更好的了解我们中心的基本情况以及提供预约等服务，具体的咨询与判断是需要专业的咨询师来进行的。心理咨询与普通生病的判断是截然不同的，不仅仅只看所显露出来的症状来追根溯源，而是需要对来访者甚至于来访者的身边人进行深入交流才能找到其行为失常的原因再进行疏导。简单的根据电话或网上所交流的外显行为就做出判断是极其不负责的。

Q：为什么客服一直建议我做面对面咨询，做电话咨询不是更方便吗？

A：电话或网络咨询确实比较方便，私密性也相对比较强。但是对于心理咨询来说，电话或网络咨询也有其明显的弊端。人的心理状态是一种十分复杂的机制，甚至现在的心理学界也没有完完全全搞明白。因此可以理解人的心理状态受许许多多的因素的影响。比如环境因素，电话或网络咨询中，来访者所处的环境在各个方面自然比不上专业的心理咨询室（中心也有自己专业的心理咨询室哟），很有可能影响咨询的效果。另外，电话与网络咨询往往只能告知咨询师来访者自认为的原因或自认为非常态的行为，而这些行为在大多数情况下只扮演了导火索的作用，对于引发一场心理现象的本质需要结合很多方面进行考察（比如动作、表情、语调等），这些也是电话或网络咨询所无法提供的信息。因此，建议您进行现场咨询是真真的对您负责哟。

这次先说这么多，还有其他的问题我们以后再叙，也希望大家多多留言，多多了解哟~