社会懈怠

    八个人一队的团体拔河比赛中，队员们使出的力气，与他们各自参加个人拔河比赛所使出的最大力气的总和一样大吗？如果不是，那是什么原因呢？我们对于工作群体中成员所付出的努力程度应该抱何种期望呢？

    研究人员发现，在团体拔河中集体所付出的努力仅有所有个人单独努力之总和的一半。这表明，与“团结就是力量”普遍观念恰恰相反，实际上，在集体任务中小组成员的努力程度反而较小，这便是社会懈怠。也许，糟糕的表现源于糟糕的合作——人们拔河一起拉绳子的时候，用力的方向和时间是稍有差异的。

    社会懈怠普遍吗？在北美，不向工会或行业协会交会费也不参加义务劳动的那些工人，却往往非常乐于接受工会带来的福利。这暗示了对于社会懈怠的一种可能的解释。如果不管个体对群体做出了多少贡献，都是平均分配报酬，那么付出单位劳动所得报酬多的人就等于是搭了集体的便车。因此，人们就会想在自己努力无法被单独监控或者单独评价的时候偷懒。

    当然，集体性质的工作也不总是引发个体的偷懒行为。有时候，群体目标极具吸引力，又十分需要每个人都尽最大的努力，这时的团队精神会维持并且增强个人努力的程度。在奥运会划艇比赛中，划手在参加8人一组的团体划艇时会比单人划或双人划时更不卖力吗？

有证据表明答案是否定的。当任务具有挑战性、吸引力、引人入胜的特点时，群体成员的懈怠程度就会减弱。面临挑战性的任务时，群体成员的懈怠程度就会减弱。面临挑战性的任务时，人们可能会认为付出自己的努力是必不可少的。假设人们认为小组中的其他成员靠不住或者没有能力做出多少贡献，那么他们也会付出更大的努力。对群体实施激励性的措施或者让群体为一个有挑战性的目标而奋斗也可以提高整体的努力程度。只要团体成员坚信高的努力程度能够取得好的工作成绩并且会带来回报，他们就会努力工作。

    如果小组成员彼此都是朋友而非陌生人或者成员都很认同自己的群体，那么懈怠就会有所减少。甚至是有想与某人再见面的愿望也能提高团队的效率。在班级中经常见面的同学之间的合作就比与那些几乎没有什么机会再见面的人之间的合作动机水平更高。

当群体被赋予挑战性的目标任务时，当他们有一种把自己的队伍看作“团队”的信念时，成员会努力工作。保持工作群体较小的规模并使构成群体的成员实例均衡也有助于是成员们相信自己对群体的贡献必不可少。因此，加入小组成员在一起集体工作，而个人的成就又无法单独评价的话，那么社会懈怠的发生就不足为奇了，这种情况下，就未必是人多好办事。